ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
Индивидуальный предприниматель Романова Мария Андрияновна, действующая на основании свидетельства о регистрации в качестве ИП (ОГРНИП № 322595800045383), именуемая в дальнейшем «Исполнитель» выражает намерение заключить настоящий договор возмездного оказания услуг нутрициолога на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте, с физическими лицами, индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, в дальнейшем именуемыми «Клиентами». Клиент и Исполнитель вместе по тексту данного документа именуются «Стороны».
Настоящая Публичная оферта действует для всех услуг, предлагаемых на сайте с доменным именем
https://romanova-health.tilda.ws/Клиент, осуществляя акцепт настоящей оферты, подтверждает свое согласие с настоящей Публичной офертой, тем самым подтверждает свое ознакомление и согласие.
1. Основные понятия, используемые в Публичной оферте1.1. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Клиентом в порядке, предусмотренном п. 2.7. настоящей Оферты.
1.2. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на оказание услуг нутрициолога.
1.3. Исполнитель – зарегистрированный в соответствии с российским законодательством ИП Романова Мария Андрияновна (ОГРНИП № 322595800045383).
1.4. Клиент – полностью дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое приобретает Услуги по настоящему договору Публичной оферты.
1.5. Публичная оферта (далее по тексту также — Оферта, Договор) — данный документ, размещенный на сайте с доменным именем
https://romanova-health.tilda.ws/ на странице
https://romanova-health.tilda.ws/oferta.
1.6. Услуги — услуги нутрициолога, консультации по питанию, консультации по анализам, которые проводятся в онлайн или офлайн формате с помощью сети Интернет, а также услуги по предоставлению доступа к обучающим материалам в текстовом, аудио- и/или видеоформатах, оказание которых предусмотрено настоящей публичной офертой.
1.7. Сайт — сайт, размещенный в сети Интернет по адресу
https://romanova-health.tilda.ws/.
1.8. Обучающие материалы –форма организации услуг по нутрициологии в виде инструкций, видео, фотографий, текста с комментариями или иной информацией Исполнителя. Обучающие материалы и деятельность Исполнителя не относятся к Образовательной деятельности и не подлежат лицензированию.
1.9. Прайс — стоимость услуг, которые оказывает Исполнитель Клиенту, а также условия, на которых предоставляется услуга, оформленных в текстовом формате.
1.10. Платформа — программа для ЭВМ, которая представляет собой автоматизированную систему продаж и/или предоставления услуг Исполнителя в интерактивном режиме и на которой осуществляется дистанционная форма оказания услуг Исполнителем Клиенту
2. Общие положения2.1. По настоящему Договору Исполнитель оказывает возмездные Услуги на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, описания соответствующей Услуги, размещенной на Сайте, и в соответствии с Прайсом. Внося плату, предоплату за Услугу, Клиент соглашается с условиями настоящей Публичной оферты, изложенными ниже.
2.2. Клиент самостоятельно знакомится с описанием Услуг, их ценой и условиями оказания, указанными в настоящей Оферте, в Прайсе и/или на Сайте.
2.3. Настоящая Оферта, а также информация об Услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.
2.4. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ, а также иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте, на странице
https://romanova-health.tilda.ws/oferta. Исполнитель рекомендует Клиентам регулярно проверять условия настоящей Оферты на предмет ее изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сайта, оформление нового Заказа после внесения изменений и/или дополнений в настоящую Оферту означает принятие и согласие Клиента с такими изменениями и/или дополнениями.
2.6. Оплачивая счет, выставленный Исполнителем, Клиент соглашается с Офертой. Для отдельных Услуг Клиент соглашается с Офертой путем нажатия кнопки «Оплатить», «Заказать» или других подобных кнопок на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2.7. Акцептом настоящей Оферты считается 100% предоплата Клиентом Услуг Исполнителя или частичная предоплата в отдельных заранее оговоренных и согласованных Сторонами случаях, оформленных в виде дополнительного соглашения к Оферте.
2.8. Настоящая Оферта и ее Акцепт в порядке, предусмотренном п. 2.7. настоящей Оферты, образуют в совокупности договор возмездного оказания услуг нутрициолога, заключенный на условиях настоящей Оферты.
2.9. В случае невозможности исполнения Услуг, возникшей по вине Клиента, Услуги подлежат оплате в полном объеме. В случае когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Клиент возмещает Исполнителю фактически понесенные последним расходы.
2.10. Акцепт предполагает, что Клиент ознакомлен с условиями настоящей Оферты и полностью их принимает. В случае несогласия с какими-либо условиями настоящей Оферты Клиент обязуется не оформлять Заказ, прекратить использование Сайта, удалить свой аккаунт и отписаться от Рассылки.
2.11. Договор Оферты между Исполнителем и Клиентом считается заключенным в момент Акцепта.
3. Права и обязанности сторон3.1. Исполнитель обязан:
- оказать возмездные Услуги в соответствии с настоящей Офертой, в срок, указанный в Оферте, на Сайте Исполнителя или предварительно согласованный по переписке в мессенджере (WhatsApp, Viber, Telegram) или по электронной почте с Клиентом в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
- предоставить Клиенту достоверную информацию об оказываемых Услугах;
- указывать на Сайте и в Прайсе актуальную цену за предоставляемые Услуги;
- рассмотреть требования о возврате оплаты за Услуги в порядке, предусмотренном пунктами 7.7. и 7.8. настоящей Оферты;
- сохранять в конфиденциальности персональные данные Клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Клиентом;
- соблюдать конфиденциальность в отношении всей полученной от Клиента информации;
- согласовывать с Клиентом содержание документов, подготавливаемых по поручению Клиента в рамках оказания Услуг;
- качественно, своевременно и в объеме, указанном в настоящем Договоре, оказать Услуги;
- в случае появления обстоятельств, препятствующих своевременному оказанию Услуг, известить об этом Клиента;
- информировать Клиента о ходе оказания Услуг по настоящему Договору.
3.2. Исполнитель вправе:
- прекратить оказание Услуги Клиенту и расторгнуть договор Публичной оферты в случае нарушения Клиентом своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой;
- получать от Клиента любую информацию, необходимую для качественного оказания Услуг по Договору;
- провести анализ полученной от Клиента информации, сведений, существующих документов;
- оказывать Услуги по настоящему Договору как лично, так и с привлечением третьих лиц без письменного согласования с Клиентом;
- требовать оплаты за оказанные Услуги;
- использовать при оказании Услуг по разработке правового документа текст из ранее разработанных Исполнителем шаблонов документов, а также выдержки из текстов законов;
- отказаться от исполнения настоящего Договора, при условии оплаты Клиентом Исполнителю фактически оказанных Исполнителем услуг и понесенных им расходов;
- обрабатывать персональные данные, предоставленные Клиентом, в целях, способами и в порядке, предусмотренными в Политике конфиденциальности;
- направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать письма рассылки от Исполнителя, он может отписаться от рассылки, нажав специальную ссылку, которая есть в каждом получаемом письме;
- использовать на Сайте технологию «cookies». Исполнитель получает информацию об IP-адресе Клиента. Данная информация не используется для установления личности Клиента и обрабатывается Исполнителем в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3.3. Клиент обязан:
- внимательно изучить Оферту, информацию об Услуге и ее стоимости, а также условиях предоставления;
- принять безусловно и в полном объеме условия настоящей Оферты;
- выбрать необходимую Услугу и способ ее оплаты;
- ввести в форме Заказа достоверные данные, если оплата осуществляется на Сайте;
- указать в назначении платежа номер счета, если Услуги оплачиваются юридическим лицом, ИП или физическим лицом с использованием онлайн-банка;
- оплатить Услугу на условиях 100% предоплаты или частичной оплаты (в соответствии с описанием Услуги на Сайте или по договоренности обеих Сторон);
- заполнить требуемую для оказания Услуги анкету, предоставить все необходимые документы и информацию;
- отвечать на все вопросы и предоставлять документацию, необходимую для оказания Услуги в полном объеме;
- принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги нутрициолога в сроки, предусмотренные настоящим Договором;
- использовать Сайт таким образом, чтобы не нарушать российское законодательство и условия, изложенные в настоящей Оферте и других документах, регламентирующих работу Сайта;
- соблюдать права и свободы третьих лиц;
- соблюдать авторские права Исполнителя, а также третьих лиц, кто имеет авторские права на произведения, размещенные на Сайте.
- по требованию Исполнителя предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации Клиента в качестве стороны Договора, в том числе при направлении Клиентом в адрес Исполнителя заявлений, уведомлений и пр.
3.4. Клиент вправе:
- получать информацию о ходе оказания Исполнителем Услуги любыми законными способами;
- требовать от Исполнителя информирования о ходе выполнения Услуги по настоящему Договору;
- направить вопрос Исполнителю в мессенджер (Viber, Telegram, WhatsApp) или на адрес электронной почты vitaguru@inbox.ru;
- потребовать возврата оплаты за Услуги в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.
3.5. Любые материалы, полученные Клиентом от Исполнителя в рамках оказываемых Услуг, могут использоваться Клиентом только в тех целях, для которых оказываются услуги нутрициолога и не могут передаваться третьим лицам, перепродаваться даже в видоизмененном и/или шаблонном виде.
3.6. Клиенту запрещается воспроизводить, повторять и копировать, продавать и/или перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих целях материалы, файлы, тексты документов, предоставленные Исполнителем в рамках оказываемых Услуг.
3.7. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменить перечень оказываемых Услуг по своему усмотрению путем публикации соответствующих изменений на Сайте.
3.8. Клиент может направить Исполнителю все замечания, уточнения относительно качества оказываемых Услуг в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней с момента оказания Услуги или с момента начала оказания Услуги, если Услуга предоставляется длительный период времени, или в соответствии с условиями, указанными в описании Услуги на Сайте. В случае если такая претензия не получена Исполнителем, считается, что Клиент не имеет претензий к качеству Услуг, а Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.
3.10. Исполнитель и Клиент не подписывают акты оказания услуг.
3.11. Клиент несет ответственность перед Исполнителем за своевременность предоставления Исполнителю документов, обеспечивающих возможность исполнения Исполнителем Договора.
4. Оформление Заказа4.1. Заказ Клиента на услугу нутрициолога может быть оформлен:
- путем заполнения формы, присутствующей на странице описания Услуги на Сайте;
- по телефону Исполнителя;
- через мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp);
- путем направления личного сообщения в социальных сетях (Вконтакте или других социальных сетях).
4.2. При оформлении Заказа на Сайте Клиент должен указать информацию, перечисленную ниже.
4.2.1. Клиент, являющийся индивидуальным предпринимателем, указывает:
- имя;
- телефон;
- адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
4.2.2. Клиент, являющийся физическим лицом, указывает:
- имя;
- телефон;
- адрес электронной почты.
4.2.3. Клиент, являющийся юридическим лицом, указывает
организационно-правовую форму и наименование юридического лица, а также:
- имя, фамилию контактного лица;
- телефон организации;
- телефон контактного лица;
- адрес электронной почты юридического лица;
- адрес электронной почты контактного лица;
- почтовый адрес юридического лица.
Клиент несет всю ответственность за сообщение Исполнителю верных сведений о себе, указанных в данном пункте Оферты, и других сведений, необходимых для исполнения обязательств по данной Оферте. В случае невозможности исполнения Исполнителем своих обязательств, связанных с Заказом, по причине сообщения Клиентом недостоверных сведений о себе Исполнитель не несет ответственности за неисполнение Заказа по данной причине.
4.3. Исполнитель вправе аннулировать Заказ Клиента, по которому не указаны данные, перечисленные в п. 4.2. настоящей Оферты.
5. Выставление счетов и оплата Услуг Исполнителя5.1. За оказываемые по Договору Услуги Клиент выплачивает Исполнителю вознаграждение в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
5.2. Размер вознаграждения за Услуги указывается на Сайте исполнителя или отправляется в виде Прайса на почту или в мессенджер Клиента.
5.3. Исполнитель выставляет счет после получения Заказа и направляет его по электронной почте Клиенту или в мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp)
5.4. В счете указываются реквизиты Исполнителя, по которым должна быть осуществлена оплата, перечень Услуг, оплачиваемых Клиентом, их стоимость, назначение платежа, которое должно быть указано при оплате Услуг.
5.5. Клиент обязуется оплатить Услуги путем перечисления денег на расчетный счет Исполнителя в сумме, указанной в счете, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты выставления счета.
5.6. Обязательства Клиента по оплате считаются выполненными в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя vitaguru@inbox.ru, приложив копию документа, подтверждающего оплату. В случае если Клиент не сообщил об оплате, Исполнитель начинает выполнять свои обязательства по Договору после поступления денег на его расчетный счет.
5.7. Если в рамках оказания Услуг возникает необходимость в услугах курьерской или почтовой доставки документов, то стоимость курьерской или почтовой доставки оплачивается Клиентом отдельно в соответствии с тарифами выбранной Клиентом организации.
5.8. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Клиентом способов оплаты, выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными системами, банками, финансовыми организациями.
5. 9. При оплате Услуг Клиент обязан указать в форме оплаты все требуемые данные. При оплате безналичным переводом на основании выставленного счета Клиент обязан указать в платежном документе данные, включенные в выставленный на оплату счет.
5.10. Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Клиента и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
5.11. При отсутствии и/или неправильном указании требуемых сведений Исполнитель может по своему усмотрению считать, что обязательства по оплате не выполнены Клиентом надлежащим образом, либо самостоятельно идентифицировать платеж согласно данным собственного учета.
6. Персональные данные6.1. Совершая Акцепт Оферты, Клиент дает свое согласие ИП Романова М. А. на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку путем сбора, записи, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи третьим лицам (распространение, предоставление, доступ), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения своих персональных данных (имя, номер телефона, адрес электронной почты) с целью оказания Услуг, указанных в счете, а также использовать номер телефона, адрес электронной почты с целью направления на адрес электронной почты писем рассылки, а также СМС-рассылок, рассылок через мессенджеры от ИП Романова М. А. с информацией о новостях сайта
https://romanova-health.tilda.ws/, об акциях, новых Услугах, рекламных материалов на срок до направления в адрес ИП Романова М. А. отзыва согласия.
6.2. В случае если Клиент в рамках оказания Услуги предоставляет персональные данные третьих лиц, необходимые для оказания Услуги, Клиент гарантирует, что предоставил доступ к Политике конфиденциальности Исполнителя и получил письменное согласие этого третьего лица на передачу его персональных данных Исполнителю и их обработку Исполнителем.
7. Условия возврата7.1. Исполнитель прикладывает все усилия, чтобы не допустить нарушения чьих-либо прав при оказании Услуг.
7.2. Клиент может направить Исполнителю требования о возврате уплаченных за Услуги денежных средств в срок, предусмотренный п. 7.3. настоящей Публичной оферты.
7.3. Исполнитель по требованию Клиента рассматривает вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за Услугу только если такие требования предъявлены:
- до срока окончания оказания Услуги. В этом случае Исполнитель возвращает оплату, полученную от Клиента, за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуги с учетом затраченного Исполнителем времени на оказание этой части Услуги, которое рассчитывается как 20 000(двадцать тысяч) рублей за час работы на основании отчета Исполнителя;
- в отношении фактически оказанных Услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня окончания оказания Услуги. Исполнитель принимает претензии от Клиента о возврате денежных средств только в случае обоснованной и документально доказанной претензии (с учетом положений раздела 8 Оферты) о некачественной Услуге. Если Услуга оказана качественно, Исполнитель не получил от Клиента обоснованных претензий в срок, указанный в п. 3.8 Оферты, то Исполнитель не принимает требований о возврате денежных средств.
7.4. Требование Клиента о возврате денежных средств должно быть написано Клиентом лично.
7.5. В требовании о возврате уплаченных за Услуги денежных средств должно быть указано:
- фамилия, имя, отчество или наименование лица, которое требует возврата;
- причины возврата;
- реквизиты счета.
7.6. Требование необходимо прислать в отсканированном виде с подписью лица, которое просит осуществить возврат денежных средств, на электронную почту vitaguru@inbox.ru.
7.7. Исполнитель рассматривает требования о возврате денежных средств в течение 30 рабочих дней и сообщает о принятом решении Клиенту на электронную почту.
7.8. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств только на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата: на личный банковский счет Клиента-физического лица или на расчетный счет Клиента-юридического лица или индивидуального предпринимателя за вычетом возможных комиссий за перевод в течение 10 рабочих дней после принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств.
Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки. Также по письменному заявлению Клиента, денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих Заказов.
7.9. Возврат за услугу “Ведение нутрициолога: тариф базовый” не предоставляется.
7.10. Если возврат осуществляется за услугу “Ведение нутрициолога: тариф вип”, предусматривающую индивидуальные консультации и рекомендации для Клиента в формате групповых онлайн встреч, то Исполнитель возвращает оплату, полученную от Клиента, за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуги с учетом стоимости каждой проведённой онлайн встречи, которая рассчитывается как 40 000(сорок тысяч) рублей за первую консультацию и 20 000 (двадцать тысяч) рублей за каждую последующую проведённую встречу в независимости от того, присутствовал Клиент на встрече или нет.
Например:
Услуга “Ведение нутрициолога: тариф вип” предполагает 4 групповых онлайн-встречи, 4 личных онлайн-встречи с индивидуальной обратной связью и рекомендациями для Клиента. Стоимость услуги 160 000(сто шестьдесят тысяч) рублей. После проведения 3-й(третьей) встречи Клиент решил сделать возврат. В таком случае сумма возврата будет рассчитываться следующим образом:
160 000 рублей - 40 0000 рублей - (2*20 000 рублей) = 80 000 рублей (сто пятьдесят тысяч рублей минус сорок тысяч рублей минус два,умноженное на двадцать тысяч рублей, равно восемьдесят тысяч рублей)
Итого, Клиент получит в качестве возврата сумму в размере 80 000(восемьдесят тысяч) рублей
7.11. Если возврат осуществляется за услугу “Ведение нутрициолога: тариф тет-а-тет”, предусматривающую только индивидуальные консультации и рекомендации для Клиента в формате личных онлайн встреч, то Исполнитель возвращает оплату, полученную от Клиента, за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуги с учетом стоимости каждой проведённой личной онлайн встречи, которая рассчитывается как 60 000(шестьдесят тысяч) рублей за первую консультацию и 40 000 (сорок тысяч) рублей за каждую последующую проведённую встречу в независимости от того, присутствовал Клиент на встрече или нет.
Например:
Услуга “Ведение нутрициолога: тариф тет-а-тет” предполагает 8 личных встреч с индивидуальной обратной связью и рекомендациями для Клиента. Стоимость услуги 300 000(триста тысяч) рублей. После проведения 3-й(третьей) личной встречи Клиент решил сделать возврат. В таком случае сумма возврата будет рассчитываться следующим образом:
300 000 рублей - 60 0000 рублей - (2*40 000 рублей) = 160 000 рублей (триста тысяч рублей минус шестьдесят тысяч рублей минус два, умноженное на сорок тысяч рублей, равно сто шестьдесят тысяч рублей)
Итого, Клиент получит в качестве возврата сумму в размере 160 000(сто шестьдесят тысяч) рублей
8. Урегулирование споров, порядок рассмотрения претензий8.1. Исполнитель прикладывает все усилия, чтобы не допустить на Сайте нарушений чьих-либо прав.
8.2. В случае если какое-либо лицо считает, что Исполнителем каким-либо образом нарушены его права, оно может обратиться к Исполнителю, направив письмо по электронной почте vitaguru@inbox.ru для урегулирования возникшего конфликта в досудебном порядке.
8.3. Претензию необходимо прислать в отсканированном виде с подписью лица, которое считает, что его права нарушены, или его представителя по доверенности, оформленной надлежащим образом, на электронную почту Исполнителя vitaguru@inbox.ru.
8.4. В претензии должны быть указаны следующие сведения:
- какие права нарушены;
- информация о лице, которое считает, что его права нарушены;
- информация о представителе, если претензия подписана представителем (ФИО, отсканированная копия доверенности; для руководителя юридического лица – отсканированная копия приказа/протокола о назначении);
- в каких действиях Исполнителя выразилось нарушение прав;
- страница Сайта, на которой, по мнению заявителя, нарушены его права;
- контактные данные для связи (телефон, адрес электронной почты, иные контакты);
- дата и подпись заявителя или его представителя.
8.5. Получатель претензии (Исполнитель) в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.6. В случае если Стороны не урегулировали конфликт в досудебном порядке, то дело рассматривается в суде в соответствии с российским законодательством.
9. Порядок оказания Услуги «Ведение нутрициолога: тариф вип»9.1. В Услугу «Ведение нутрициолога: тариф вип» входит:
- Анализ рациона питания и режима дня.
- Персональная расшифровка анализов.
- Получение от Клиента анализов.
- Получение от Клиента ежедневного/еженедельного отчета о самочувствии.
- Получение от Клиента выписок от врачей, на учете у которых состоит Клиент.
- Рекомендации по рациону питания, режиму дня и дополнительному приему БАДов.
- Ежедневный контроль самочувствия в чате.
- 4 групповых консультации с предоставлением индивидуальных рекомендаций Клиенту.
- 4 личных консультации с предоставлением индивидуальных рекомендаций Клиенту.
9.2. Не позднее 1 рабочего дня после поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя Исполнитель направляет в мессенджер (вайбер, Вотсапп, Телеграм) или на электронную почту Клиента анкету, которую должен заполнить Клиент в письменной форме. В случае возникновения вопросов по анкете Клиент может задать их в чате (Вайбер, Телеграм, Вотсапп) с Исполнителем. О заполнении анкеты Клиент должен проинформировать Исполнителя в день ее заполнения в чате (Вайбер, Телеграм, Вотсапп) с Исполнителем. Услуга по заполнению анкеты Клиентом устно путем созвона с Исполнителем по телефону или скайпу не входит в стоимость Услуг.
9.3. Услуга считается оказанной в день последней консультации (8/8) в формате группового онлайн звонка.
10. Порядок оказания Услуги: разовая устная консультация (по Skype, WhatsApp, Telegram)10.1. В Услугу "разовая консультация (по Skype, WhatsApp, Telegram)" входит: предоставление Клиенту ответов в устной форме с использованием средств связи, работающих онлайн (по Skype, WhatsApp, Telegram) на вопросы, заранее предоставленные Клиентом из сферы нутрициологии, в заранее определенное Сторонами время.
10.2. Длительность проведения разовой консультации (по Skype, WhatsApp, Telegram) составляет до 90 мин.
10.3. После поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя согласно счету, Стороны согласовывают дату и время проведения разовой консультации. Клиент обязан предоставить анкету и список вопросов в чат (Viber, Telegram, WhatsApp) с Исполнителем не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до согласованной даты консультации. В случае если Клиент не направил вопросы в этот срок, Исполнитель оставляет за собой право перенести дату и время проведения разовой консультации. Клиент имеет право изменить согласованные дату и время проведения консультации за 3 (три) рабочих дня до согласованной ранее даты. Исполнитель имеет право изменить согласованные дату и время проведения консультации за 1 (один) рабочий день до согласованной ранее даты. При этом Стороны согласовывают новые дату и время консультации, удобную для обеих Сторон.
10.4. Моментом окончания оказания услуги "разовая консультация (по Skype, WhatsApp, Viber)" истечение 90 минут с момента начала проведения консультации или окончание разговора до истечение 90 минут, если Исполнитель ответил на имеющиеся вопросы Клиента, а других вопросов Клиент не имеет к Исполнителю.
10.5. В случае если Клиент на вышел на связь в течение первых 15 минут в согласованные заранее дату и время проведения консультации, услуга считается оказанной, оплата возврату не подлежит, т.к. Исполнитель фактически затратил свое время на подготовку ответов на вопросы Клиента.
10.6. В случае если на озвучивание ответов на вопросы Клиента фактически потребовалось более 95 минут, то Исполнитель направляет Клиенту дополнительный счет на оплату фактически затраченного на консультацию время из расчета 20 000 р./60 минут. Клиент обязан оплатить новый счет в течение 1 (одного) календарного дня с даты проведения разовой консультации.
11. Порядок оказания Услуги: Ведение нутрициолога: тариф базовый11.1. В Услугу "Ведение нутрициолога: тариф базовый" входит:
– предоставление Клиенту доступа к платформе с заранее записанными обучающими материалами в видеоформате, включающая до 11 записанных обучающих материалов.
– Создание индивидуальной схемы приема витаминов для клиента
11.2. Исполнитель не оказывает Клиенту образовательные услуги. Деятельность Исполнителя не подлежит лицензированию.
11.3. Доступ к платформе с обучающими материалами Клиенту предоставляется Исполнителем на срок до 4 месяцев
11.4. Услуга считается оказанной в день открытия доступа к последнему обучающему материалу, предусмотренному курсом, на платформе в формате видеозаписи.
11.5. Доступ к обучающим материалам на платформе открывается в дату старта курса, указанную на Сайте Исполнителя
11.6. Также в услугу “Ведение нутрициолога: тариф базовый” могут быть включены на усмотрение Исполнителя, но не обязательно входят:
– живые онлайн-трансляции с участием Исполнителя
– консультации и встречи в формате Вопрос/Ответ с участием исполнителя, как в групповом, так и в индивидуальном формате
12. Порядок оказания Услуги «Ведение нутрициолога: тариф тет-а-тет»12.1. В Услугу «Ведение нутрициолога: тариф тет-а-тет» входит:
- Анализ рациона питания и режима дня.
- Персональная расшифровка анализов.
- Получение от Клиента анализов.
- Получение от Клиента ежедневного/еженедельного отчета о самочувствии.
- Получение от Клиента выписок от врачей, на учете у которых состоит Клиент.
- Рекомендации по рациону питания, режиму дня и дополнительному приему БАДов.
- Ежедневный контроль самочувствия в чате.
- 8 личных онлайн консультаций с предоставлением индивидуальных рекомендаций Клиенту.
12.2. Не позднее 1 рабочего дня после поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя Исполнитель направляет в мессенджер (вайбер, Вотсапп, Телеграм) или на электронную почту Клиента анкету, которую должен заполнить Клиент в письменной форме. В случае возникновения вопросов по анкете Клиент может задать их в чате (Вайбер, Телеграм, Вотсапп) с Исполнителем. О заполнении анкеты Клиент должен проинформировать Исполнителя в день ее заполнения в чате (Вайбер, Телеграм, Вотсапп) с Исполнителем. Услуга по заполнению анкеты Клиентом устно путем созвона с Исполнителем по телефону или скайпу не входит в стоимость Услуг.
12.3. Услуга считается оказанной в день последней консультации (8/8) в формате группового онлайн звонка.
13. Иные положения13.1. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно любой из Сторон в одностороннем порядке. В этом случае Сторона, желающая расторгнуть настоящий договор, обязана уведомить об этом другую Сторону в чате (Viber, Telegram, WhatsApp) или по электронной почте другой Стороны не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до предполагаемой даты.
13.2. В случае расторжения настоящего Договора либо окончания срока его действия Стороны должны выполнить все свои обязательства, возникшие до дня расторжения либо окончания срока действия настоящего Договора.
14. Ответственность14.1. Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном гражданским законодательством.
14.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием наступления чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (непреодолимой силы) и если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего договора. При этом срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали перечисленные обстоятельства, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами.
14.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору вследствие наступления вышеназванных обстоятельств, обязана известить в чате другую Сторону без промедления, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты их наступления с приложением подтверждающих документов, выданных компетентным государственным органом.
14.4. Если эти обстоятельства длятся свыше одного месяца, Стороны проведут переговоры с целью достижения приемлемого для обеих Сторон решения.
15. Разрешение споров15.1. Споры, возникающие между Сторонами, разрешаются путем переговоров.
15.2. В случае если Стороны не придут к соглашению в ходе переговоров, споры между ними подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.
15.3. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора для Клиентов ─ физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц является для Сторон обязательным.
15. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Романова Мария Андрияновна
ИНН
183474730118
ОГРН/ОГРНИП
322595800045383
Местонахождение
614046, РОССИЯ, ПЕРМЬ г, ПЕРЕСЕЛЕНЧЕСКАЯ ул, ДОМ 111, кв 118
